Faktury po wnioskach o pomoc. PGE wyjaśnia przyczyny

Wszystko zaczęło się od telefonu od jednego z sadowników, który zgłosił się do naszej redakcji z prośbą o nagłośnienie swojej sprawy dotyczącej rozliczeń z PGE po złożeniu dokumentów w ramach programu pomocy de minimis dla rolników. Jak relacjonował, mimo że kilkukrotnie poprawiał swoje oświadczenia zgodnie z zaleceniami pracowników biura obsługi klienta PGE, po kilku miesiącach otrzymał… fakturę na ponad 30 tysięcy złotych, z terminem płatności wynoszącym zaledwie kilka dni.

– Wszystko wypełniałem jak trzeba. Byłem w biurze obsługi PGE kilka razy, poprawiałem deklaracje zgodnie z ich wskazówkami. Kierownik zapewniał, że teraz już będzie dobrze. A teraz dostaję fakturę na ponad 30 tysięcy złotych z terminem płatności sześć dni. Można zawału dostać – opowiada sadownik.

Jak mówi, nigdy nie dostał informacji, co dokładnie było źle w złożonych dokumentach. Pismo z PGE zawierało jedynie ogólne stwierdzenie, że wniosek jest „niewłaściwie wypełniony”, bez wskazania przyczyny.

– Gdyby napisali, co poprawić, każdy by to zrobił. A tak wygląda to, jakby ktoś celowo chciał, żeby ludzie popełniali błędy – dodaje.

Nie był to odosobniony przypadek – w sieci można znaleźć relacje innych rolników, którzy po złożeniu wniosków o pomoc również otrzymali wysokie faktury. Po publikacji naszego artykułu w tej sprawie do redakcji zaczęli zgłaszać się kolejni sadownicy, opisujący bardzo podobne sytuacje. 

W związku z napływającymi sygnałami wystąpiliśmy do PGE o komentarz i wyjaśnienia. W przesłanym mailowo zapytaniu poprosiliśmy m.in. o informacje, z czego mogą wynikać przypadki wystawiania faktur po złożeniu wniosków o pomoc, ilu rolników mogło znaleźć się w podobnej sytuacji oraz czy istnieje możliwość odwołania się od takich rozliczeń.

W odpowiedzi Biuro Prasowe PGE przekazało, że otrzymanie przez klienta faktury lub korekty po złożeniu wniosku o pomoc w ramach ceny maksymalnej energii elektrycznej „najczęściej jest wynikiem błędów formalnych, opóźnień lub braku skutecznego złożenia wymaganych dokumentów”.

„Jednocześnie informujemy, że w przypadkach, gdy w złożonym oświadczeniu zidentyfikowano błędy rachunkowe, pisarskie lub inne braki formalne, PGE Obrót wzywała klienta do ich poprawy. Należy jednak podkreślić, że odpowiedzialność za poprawność oraz zgodność oświadczeń ze stanem faktycznym spoczywała wyłącznie na kliencie” – czytamy w stanowisku spółki.

PGE podkreśla również, że prowadziła szeroką akcję informacyjną dotyczącą sposobu poprawnego wypełnienia dokumentów.

„Na etapie zbierania informacji PGE Obrót prowadziła szeroką komunikację dotyczącą sposobu poprawnego wypełnienia i składania oświadczeń. Do klientów wysyłaliśmy pisma pocztą tradycyjną oraz mailowo, a także SMS-y. Prowadziliśmy komunikację w social mediach, ale też dzwoniliśmy do każdego klienta, który nie złożył oświadczenia przed wskazanym terminem” – poinformowało biuro prasowe PGE.